17-18 марта 2022 в Москве состоялась ежегодная конференция «Операционная эффективность. Последовательно к оптимальности процессов». Рост операционной эффективности является одной из ключевых стратегических задач каждого бизнеса, а в текущей ситуации приобретает еще большее значение.
В рамках мероприятия участники обсудили важные для делового сообщества темы, связанные с трансформацией работы бэк-офиса, атоматизацией рутинных процессов, сокращением расходов на их обслуживание, а также ключевой ролью операционной функции в ситуации нестабильности внешних факторов. Инновационными подходами поделились представители компаний и банков России, стран СНГ, Европы: Норильский никель, ООО “ЛайфСкан Раша”, ВТБ Лизинг, Сервисный Центр ФЕСКО, Альфа Банк, Беларусь, МФЦ Полюс, Россельхозбанк, Страховой Дом ВСК, Центр Корпоративных Решений, JTI, Швейцария, ЕВРАЗ и другие.
Одной из ключевых сессий конференции стала панельная дискуссия «Как обеспечить непрерывность и устойчивость операций в актуальной ситуации». В рамках обсуждения эксперты отметили, что в основе операционной эффективности всегда стоят люди и команды. Именно поэтому сегодня нужно сделать особый упор на работу с персоналом. Так, Сергей Готванский из УГМК отметил, что очень важно не резать сразу расходы на персонал, а, наоборот, поддержать сотрудников и приложить все усилия, чтобы сохранить кадры, поскольку на рынке по-прежнему есть дефицит профессионалов. Также необходимо обратить особое внимание на коммуникации в компании – успокоить людей и донести до них правильную информацию, в том числе какие меры будут приняты, чтобы компания оставалась на том же уровне, что и до кризиса. Его поддержала Ольга Цыплакова из ФСЦ Страхового дома ВСК. Она подчеркнула, что нужно очень внимательно следить за тем, что мы пишем сотрудникам, контролировать настроение людей, чтобы вовремя понять, если кому-то необходимо уделить особое внимание. Для повышения эффективности работы персонала можно перераспределить обязанности между сотрудниками, поставить перед ними новые задачи, а вопрос сокращения кадров целесообразно рассматривать в последнюю очередь.
Компания MSB Events благодарит всех участников конференции за то, что нашли возможность присоединиться к работе и обсуждениям и поделились важными наработками в это непростое время.
Мы будем с нетерпением ждать новых встреч!
